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		Services marketing integrating customer focus across the firm Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner por Zeithaml, Valarie A \| Bitner, Mary Jo coaut. Edición: 3 ed.Tipo de material: Libro Editor: New York McGraw-Hill 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.8/Z48s] (2). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner por Zeithaml Valarie, A \| Bitner, Mary Jo coaut. Tipo de material: Libro Editor: México McGraw-Hill 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.8 Z48] (7). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Control de calidad total claves, metodologías y administración para el éxito Sarv Singh Soin por Singh Soin, Sarv. Tipo de material: Libro Editor: México McGraw-Hill 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.562/S617] (2). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Desarrollo de una cultura de calidad Humberto Cantú Delgado por Cantú Delgado, Humberto. Tipo de material: Libro Editor: México McGraw-Hill 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.4013/C229/Ej.1] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Creatividad en el servicio una estrategia competitiva para Latinoamerica Mauro Rodríguez Estrada, Ricardo Escobar Borrero por Rodríguez Estrada, Mauro \| Escobar Borrero, Ricardo. Tipo de material: Libro Editor: México McGraw Hill 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.812 R696] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Reingeniería de ventas basada en el cliente por Blessington, Mark \| O`Connell, Bill. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: Bogotá (Colombia) McGraw Hill 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.81/B647] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Ventas fáciles el nuevo arte de vender, autocapacitarse y persuadir por Connor, Tim. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: México McGraw-Hill c1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.81/C752] (2). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Compita contra los grandes por Taylor, Don \| Smalling Archer, Jeanne. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: México McGraw-Hill c1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.835/T239] (2). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Análisis y planeación de la calidad del desarrollo del producto al uso por Juran, J. M \| Gryna, F. M \| González Osuna, Marcia trad. Edición: 3 ed.Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: México McGraw Hill c1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.562/J95] (2). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Marketing al revés cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes por Walther, George R. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: Bogotá (Colombia) McGraw-Hill 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.8/W237] (3). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Ponga la calidad a prueba compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad por Howe, Roger J \| Gaeddert, Dee \| Howe, Maynard A. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: México McGraw Hill c1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.562/H857] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Marketing sin dinero 175 formas gratuitas, fáciles y muy útiles para que los pequeños negocios incrementen sus ventas por Bade, Nicholas E. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: México McGraw-Hill c1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.8/B133] (3). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Clientes para siempre por Sewell, Carl. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: México McGraw Hill c1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.812 S516] (2). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Soluciones prácticas para triunfar aprenda las estrategias de negocios para el siglo XXI por Beil, Drake. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: México McGraw Hill 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.4012/B422] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Cómo conseguir clientes y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores Łen el olvido! por Slutsky, Jeff. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: México McGraw-Hill c1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.812/S634] (2). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Mitos del marketing que están matando a los negocios ¡no siga creyendo en ellos! Kevin J. Clancy, Robert S. Shulman por Clancy, Kevin J \| Shulman, Robert S. coaut. Tipo de material: Libro Editor: México McGraw Hill 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.8/C587m] (4). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		La satisfacción total del cliente por Horovitz, Jacques \| Jurgens Panak, Michele. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: Madrid McGraw-Hill c1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.812/H816s] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Marketing ventas al por menor para empleados, gerentes y empresarios por Meyer, Warren G. ...[et al.]. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: Bogotá (Colombia) McGraw Hill 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.87/M345] (2). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		La calidad del servicio por Horovitz, Jacques. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: Madrid McGraw Hill 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.812 H816] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		El mercado son personas por Chias, Josep. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: Madrid McGraw Hill 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.809 CH532] (2). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)

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