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		Más que diseño de experiencia (UX) : life-centered design para productos y servicios / por Rizo Casado, Esther. Tipo de material: Libro Editor: Bogotá (Colombia) : Alpha Editorial, 2022Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.5752 R627d] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Customer experience : las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva / Juan Carlos Alcaide y Mikel Díez ; Cristina Almarza, colaborador por Alcaide, Juan Carlos \| Díez, Mikel [autor] \| Almarza, Cristina [colaborador]. Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: Bogotá (Colombia) : Alfaomega Colombiana ; Esic Editorial, 2019Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.812 A346c] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Manual de certificación : Lean Six Sigma Yellow Belt / Luis Socconini por Socconini, Luis. Tipo de material: Libro Editor: Barcelona (España) ; Bogotá (Colombia) : Alpha Editorial ; Alfaomega Colombiana ; ICG Marge, 2019Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.4013 S678m] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Diseño esencial : desarollo mercadológico de nuevos productos y servicios / José Antonio París por Paris, José Antonio. Tipo de material: Libro Editor: Bogotá (Colombia) : Ediciones de la U, 2018Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.8 P232d] (1), Campus Jardín. Biblioteca Facultad de Economía y Negocios (Bucaramanga) [Signatura: 658.8 P232d] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		¡Atrapa la liebre! : una historia de servicio / Harold Silva Guerra ; ilustraciones Ana Paula Santander por Silva Guerra, Harold \| Santander, Ana Paula [ilustrador]. Tipo de material: Libro Editor: Bogotá (Colombia) : Alfaomega, 2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.812 S586a] (3). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Lean Six Sigma Green Belt para la excelencia en los negocios / Luis Socconini, prólogo por Socconini, Luis [prólogo]. Edición: 2 ediciónTipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: Bogotá (Colombia) ; México : Alfaomega Grupo Editor ; Lean Six Sigma Institute ; Marge Books, 2016 impresión 2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.4013 C418] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Diseñando la propuesta de valor: Cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando / Alex Osterwalder ...[et al.] ;Montserrat Meneses, traductor por Osterwalder, Alex ...[et al.] \| Meneses, Montserrat tr. Edición: 2 ed. Tipo de material: Libro Editor: Bogotá : Editorial Planeta Colombiana, 2016Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.4012 D611d] (1), Campus Bogotá. Biblioteca Especializada Aura Creative (Bogotá) [Signatura: 658.4012 D611d] (2). Etiquetas: Creatividad (20) Listas: Creatividad. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Innovar o morir : cómo obtener resultados excepcionales con poca inversión / Enrique Morales Nieto por Morales Nieto, Enrique. Edición: 3 ediciónTipo de material: Libro Editor: Bogotá Ediciones de la U 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.8 M828] (2), Campus La Casona. Biblioteca Especializada CORE (Bucaramanga) [Signatura: 658.8 M828] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Neuroventas : el vendedor del siglo XXI / Richard Díaz Chuquipiondo por Díaz Chuquipiondo, Richard. Tipo de material: Libro Editor: Lima (Perú) : Empresa Editora Macro, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.81 D542n] (1), Campus Jardín. Biblioteca Facultad de Economía y Negocios (Bucaramanga) [Signatura: 658.81 D542n] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio : la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera por Prieto Herrera, Jorge Eliécer. Edición: 3 ed.Tipo de material: Libro; Formato: impreso Editor: Bogotá : Ecoe ediciones, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.812 P949g] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente : una aplicación para las grandes superficies / Germán Rubio Guerrero, Mario Enrique Uribe Macías por Rubio Guerrero, Germán \| Uribe Macías, Mario Enrique [autor]. Tipo de material: Libro Editor: Ibagué (Colombia) : Universidad del Tolima, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.562 R896m] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Calidad Pablo Alcalde San Miguel por Alcalde San Miguel, Pablo. Edición: 2 ed.Tipo de material: Libro Editor: Madrid (España) Paraninfo 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.562/A16/Ej.1] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		[What´s the future] of business? : changing the way businesses create experiences / Brian Solis por Solis, Brian. Tipo de material: Libro Editor: New Jersey (Estados Unidos) : John Wiley & Sons, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus La Casona. Biblioteca Especializada CORE (Bucaramanga) [Signatura: 658.406 S687w] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Marketing de servicios conceptos, estrategias y casos K. Douglas Hoffman, John E. Bateson ; traducción Guadalupe Meza Staines, Martha Elsa Mauri Hernández por Hoffman, K. Douglas \| Bateson, John E. G. coaut \| Meza Staines, Guadalupe trad. Edición: 4 ed.Tipo de material: Libro Editor: México Cengage Learning 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.8/H675/Ej.1] (2). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Procesos de servicios en bar-cafetería Roser Vivces Serra, Gonzalo Herrero Arroyo por Vives Serra, Roser \| Herrero Arroyo, Gonzalo coaut. Tipo de material: Libro Editor: Madrid Síntesis 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 647.95/V857/Ej.1] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Cómo otorgar un servicio excepcional servicio de cinco estrella Michael Heppell por Heppell, Michael. Tipo de material: Libro Editor: México Trillas 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus Jardín. Biblioteca Central Luis Carlos Galán Sarmiento (Bucaramanga) [Signatura: 658.812/H529] (1). Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)

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