Service management
Fitzsimmons, James A.
Service management operations, strategy, and information technology James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons - 4 ed. - New York McGraw-Hill 2003 - xviii, 587 p. il.
Acompañado de 2 discos compactos, disponibles en Hemeroteca
00701214577
ADMINISTRACION DE INDUSTRIAS DE SERVICIOS
658 / F562
Service management operations, strategy, and information technology James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons - 4 ed. - New York McGraw-Hill 2003 - xviii, 587 p. il.
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ADMINISTRACION DE INDUSTRIAS DE SERVICIOS
658 / F562